Hastanemizde çalışan memnuniyetinin artırılması, çalışma koşullarının değerlendirilmesi ve hizmet sunum süreçlerinin geliştirilmesi amacıyla düzenlenen aylık çalışan memnuniyeti toplantısı, *Acil Servis Sekreterlerinin katılımıyla* gerçekleştirildi.
Toplantıda; Acil Servis Sekreterlerinin çalışma koşulları, iş yükü, görev dağılımı ve nöbet düzenleri ile günlük iş akışında karşılaşılan sorunlar ele alındı. Çalışanların görüş, öneri ve talepleri alınarak mevcut uygulamalar ve geliştirilmesi gereken alanlar değerlendirildi.
Görüşmeler kapsamında; *hasta kayıt ve kabul işlemleri, HBYS kullanımı, ilaç ve tıbbi sarf malzeme düşüm ve istem süreçleri, hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim, adli vaka işlemleri, laboratuvar ve radyoloji süreçleri ile diğer birimlerle iletişim ve koordinasyon* konuları değerlendirildi.
Acil servislerin yoğun çalışma temposu nedeniyle özellikle yoğun saatlerde iş yükünün artabildiği belirtilirken, görev dağılımı ve iş akışının hizmet yoğunluğu doğrultusunda etkin şekilde planlanmasının çalışan memnuniyetine ve hizmet kalitesine katkı sağlayacağı değerlendirildi.
Toplantıda ayrıca çalışanların görevlerini güvenli, etkin ve verimli şekilde sürdürebilmeleri için çalışma ortamı ve fiziki koşulların iyileştirilmesi, ihtiyaç duyulan ekipman ve düzenlemelerin ilgili birimlere iletilmesi konuları görüşüldü.
*Hasta güvenliği ve hizmet kalitesinin* sürdürülebilirliği açısından hasta kayıtlarının eksiksiz ve doğru tutulması, HBYS işlemlerinin zamanında gerçekleştirilmesi, ilaç ve tıbbi sarf malzeme stoklarının etkin şekilde takip edilmesi ve ilgili birimlerle koordinasyonun güçlendirilmesi gerektiği vurgulandı.
Toplantı sonunda; çalışanların görüş ve önerilerinin düzenli olarak alınması, belirlenen ihtiyaçlara yönelik iyileştirme çalışmalarının sürdürülmesi, gerçekleştirilen iyileştirmeler hakkında çalışanlara geri bildirim verilmesi ve *çalışan memnuniyetine yönelik değerlendirmelerin aylık olarak devam ettirilmesi* kararlaştırıldı.
Toplantıya katkı sağlayan tüm Acil Servis Sekreterlerimize teşekkür ederiz.